🔄 سياسة إرجاع واستبدال المنتجات – KOK Store

نحن في KOK Store نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، ولذلك نوضح لكم سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمنتجات الرقمية لدينا:

📌 1. المنتجات الرقمية (مثل Triggerbot والأدوات البرمجية)

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية تحميلها واستخدامها فورًا، لا يمكن إرجاع أو استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء.

📌 2. الحالات المؤهلة للتعويض أو إعادة الإرسال

نقوم بتوفير تعويض أو إعادة إرسال المنتج فقط في الحالات التالية:

إذا كان الملف تالفًا ولا يعمل، وتم التأكد من المشكلة خلال 24 ساعة من الشراء.

📌 3. الدعم الفني

نوفر دعمًا فنيًا للمشتري لمساعدته في تشغيل المنتج أو حل المشاكل التقنية المتعلقة بالتشغيل، طالما المشكلة ليست بسبب تعديل أو تغيير من المستخدم نفسه.

رابط الدسكورد

📌 4. المسؤولية

المستخدم مسؤول عن التأكد من توافق المنتج مع جهازه قبل الشراء.

أي محاولة لتعديل، تفكيك، إعادة بيع أو توزيع المنتج تلغي الضمان نهائيًا.